Dans un monde de l'hospitalité toujours plus connecté et internationalisé, comment garantir que vos équipes hôtelières et de restauration excellent dans l'accueil de clients du monde entier, tout en exploitant le potentiel des dernières innovations technologiques ? C'est la question centrale qui guide notre démarche chez Lesdupre. Nous comprenons que la maîtrise de l'anglais professionnel, couplée à une utilisation judicieuse de l'intelligence artificielle, n'est plus un simple atout, mais une nécessité stratégique pour chaque établissement. Nos programmes sont conçus pour élever les compétences linguistiques de vos collaborateurs à un niveau intermédiaire, tout en les familiarisant avec les outils IA qui révolutionnent déjà le service client et la gestion opérationnelle. Grâce à Lesdupre, cette montée en puissance est entièrement finançable par votre budget formation entreprise, via les dispositifs OPCO, le Plan de Développement des Compétences, FNE-Formation ou l'AIF.
Nous nous engageons à transformer le potentiel de vos équipes en performance concrète, en leur offrant les clés pour interagir avec aisance et efficacité avec une clientèle internationale, tout en optimisant leurs tâches quotidiennes grâce à l'IA. C'est notre promesse : une expertise linguistique et technologique accessible, pour une expérience client inégalée.
Le secteur de l'hôtellerie-restauration en France est un pilier économique majeur, attirant des millions de visiteurs internationaux chaque année. Selon l'INSEE, le tourisme représente environ 8 % du PIB national, et cette proportion s'appuie fortement sur la capacité de nos entreprises à accueillir une clientèle étrangère diversifiée. Or, l'anglais demeure la lingua franca du voyage et du commerce international. Une étude de France Travail (ex-Pôle Emploi) et de la DARES prévoit pour 2025-2026 une demande croissante pour les compétences linguistiques, notamment l'anglais, dans les métiers de services, avec une attention particulière pour le secteur hôtelier.
Parallèlement, la transformation digitale remodèle en profondeur les pratiques. L'intégration de l'intelligence artificielle n'est plus une perspective lointaine mais une réalité opérationnelle. Selon un rapport de McKinsey, l'adoption de l'IA pourrait générer entre 3 et 5 points de croissance du PIB mondial d'ici 2030, avec des applications concrètes dans la relation client, la personnalisation des services et l'optimisation des processus. Pour l'hôtellerie-restauration, cela signifie passer d'une gestion réactive à une proactive, capable d'anticiper les besoins et de personnaliser chaque interaction, même à travers les barrières linguistiques.
Vos collaborateurs sont le premier point de contact avec vos clients. Leur capacité à communiquer efficacement en anglais impacte directement la satisfaction client, les avis en ligne et, in fine, la réputation et le chiffre d'affaires de votre établissement. Des malentendus linguistiques peuvent entraîner des frustrations, des erreurs de service et une perte de fidélité. Une maîtrise solide de l'anglais professionnel, au niveau intermédiaire, permet à vos équipes de :
Nous l'avons constaté à maintes reprises : investir dans la formation en langues, c'est investir dans la qualité de service. Nos programmes visent à développer l'aisance orale et écrite, la compréhension et la capacité à interagir de manière naturelle et confiante. En complément, nous explorons comment maîtriser l'accueil touristique et de loisirs avec les outils IA pour les entreprises, une approche que nous appliquons également à l'anglais.
L'intelligence artificielle n'est pas là pour remplacer l'humain, mais pour l'augmenter. Dans l'hôtellerie-restauration, l'IA peut décharger vos équipes des tâches répétitives et les aider à fournir un service plus rapide, plus personnalisé et plus intelligent. Imaginez des outils qui :
Ces applications, lorsqu'elles sont bien comprises et maîtrisées par vos collaborateurs, transforment l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. C'est pourquoi nos formations Lesdupre intègrent une dimension forte sur la compréhension et l'utilisation éthique et performante de ces outils. Nous accompagnons également les entreprises dans l'intégration de solutions similaires pour d'autres langues, comme l'illustre notre expertise pour optimiser l'accueil client en allemand pour l'hôtellerie-tourisme avec l'IA.
Notre mission chez Lesdupre est claire : rendre la montée en compétences IA et linguistique accessible à toutes les entreprises, en mobilisant intelligemment les fonds de formation existants. Nous savons que la question du financement est primordiale pour les DRH et les dirigeants. C'est pourquoi nous avons développé une expertise approfondie dans l'accompagnement des entreprises pour l'utilisation de leur budget formation entreprise.
Plusieurs dispositifs sont à votre disposition pour financer les formations en anglais professionnel et en IA pour vos salariés :
À retenir : Mobiliser votre budget formation entreprise est la clé pour transformer vos équipes sans impacter vos marges. Lesdupre vous guide pas à pas dans l'identification des dispositifs les plus adaptés à votre situation et dans la constitution de vos dossiers de financement.
Notre statut d'organisme de formation certifié Qualiopi est un gage de qualité et une condition sine qua non pour l'accès aux financements publics et mutualisés. Nous vous accompagnons à chaque étape du processus :
Nous avons l'expérience et l'expertise pour transformer la complexité administrative en une opportunité de développement pour votre entreprise. Grâce à Lesdupre, l'investissement dans les compétences linguistiques et technologiques de vos équipes devient une démarche fluide et optimisée.
Lorsque l'on aborde la formation en anglais professionnel pour l'hôtellerie-restauration, plusieurs approches existent. Cependant, toutes ne se valent pas, surtout face aux défis actuels du secteur. Comparons l'approche classique à la méthode intégrée et innovante proposée par Lesdupre.
Une approche classique de la formation en anglais se concentre souvent uniquement sur les aspects linguistiques généraux ou sur un vocabulaire sectoriel basique. Les cours peuvent être dispensés de manière générique, avec des supports pédagogiques standards et peu de mise en situation réelle. L'évaluation se limite souvent à des tests de connaissances grammaticales ou lexicales, sans réelle prise en compte de l'application pratique des compétences acquises sur le lieu de travail. De plus, elle ignore généralement l'intégration des outils numériques et de l'intelligence artificielle, laissant un fossé entre les compétences linguistiques et les exigences technologiques modernes.
À l'inverse, la méthode intégrée Lesdupre va bien au-delà. Nous proposons un programme spécifiquement conçu pour le niveau intermédiaire, immergeant vos salariés dans des scénarios réalistes de l'hôtellerie-restauration. Notre pédagogie est axée sur la pratique et l'interactivité, avec des mises en situation concrètes : gestion de réservations en anglais, résolution de problèmes avec des clients étrangers, présentation de menus ou de services en langue cible. Mais notre réelle valeur ajoutée réside dans l'intégration systématique de modules sur l'intelligence artificielle et les outils digitaux. Nous formons vos équipes à utiliser des applications de traduction assistée par IA, des chatbots pour la FAQ client, des plateformes de gestion de la réputation en ligne, et des systèmes de personnalisation de l'expérience client. Cette double compétence assure que vos salariés ne sont pas seulement bilingues, mais aussi digitalement agiles et capables d'exploiter pleinement les technologies pour améliorer leur performance et l'expérience client. Nos programmes permettent également à vos équipes de créer des supports de communication en anglais, qu'il s'agisse de créer des présentations efficaces avec PowerPoint en entreprise pour des briefings internes ou de maîtriser Word & PowerPoint : Formations IA Lesdupre pour des documents clients.
Notre engagement chez Lesdupre dépasse la simple transmission de connaissances. Nous visons une transformation durable des compétences au sein de vos équipes, générant un impact mesurable sur votre activité. Avec 15 ans d'expérience dans l'ingénierie pédagogique et l'accompagnement des entreprises, nous avons affiné une approche qui fait ses preuves, comme en témoignent les +500 entreprises que nous avons accompagnées.
Nos formations en anglais professionnel pour l'hôtellerie-restauration sont conçues pour répondre précisément aux besoins opérationnels de vos collaborateurs. Nous utilisons des cas pratiques tirés de situations réelles, des jeux de rôle et des simulations pour garantir une immersion totale. Le niveau intermédiaire est notre spécialité ici, car il correspond au seuil où l'autonomie et l'efficacité peuvent être significativement améliorées.
Voici des exemples concrets de compétences développées :
Nous ne nous contentons pas de former ; nous mesurons l'efficacité de nos interventions. Après nos formations, nos clients constatent généralement :