Piloter l'expérience client et la performance commerciale par l'IA — Formation certifiante | Lesdupre

La transformation des métiers accélère. La formation Piloter l'expérience client et la performance commerciale par l'IA vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle vise à transformer la relation client et l'efficacité commerciale grâce à l'intelligence artificielle. Les participants apprennent à analyser les données clients pour anticiper les besoins, personnaliser les interactions et optimiser les processus de vente. Ils découvrent des outils d'IA générative pour automatiser les réponses, enrichir les fiches clients et animer des offres commerciales ciblées. Les méthodes enseignées s'appuient sur des retours d'expérience d'entreprises ayant intégré ces solutions avec succès. Une journée intensive pour passer de la théorie à l'action.

Objectifs

Programme

[{"module": "Stratégie commerciale et IA : aligner technologie et objectifs métier", "content": "1. Identifier les leviers d'amélioration de la relation client via l'IA : analyse prédictive, chatbots, personnalisation dynamique. 2. Cartographier les besoins clients avec des outils d'IA : segmentation intelligente, scoring comportemental. 3. Automatiser les tâches répétitives : gestion des leads, relances, qualification des opportunités. 4. Intégrer l'IA dans le parcours client : du premier contact à la fidélisation. 5. Étude de cas : comment une entreprise a doublé son taux de conversion en 6 mois avec une stratégie IA. 6. Atelier pratique : construction d'un plan d'action personnalisé pour son entreprise.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).