Optimisation de la Relation Client en Banque et Assurance par l'Intelligence Artificielle — Formation certifiante | Lesdupre

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimisation de la Relation Client en Banque et Assurance par l'Intelligence Artificielle en fait partie.

Cette formation accompagne les professionnels de la banque et de l’assurance dans l’optimisation de leur stratégie client grâce à des outils d’intelligence artificielle. Elle couvre l’analyse prédictive des besoins, l’automatisation des processus relationnels et le développement de solutions sur-mesure pour les profils particuliers et entreprises. Les participants apprendront à exploiter des données structurées et non structurées pour personnaliser leurs interactions, anticiper les risques et maximiser les opportunités commerciales. Adaptée aux enjeux réglementaires et aux attentes des clients, cette formation propose des méthodes concrètes pour renforcer la fidélité et générer des revenus supplémentaires.

Objectifs

• Maîtriser les outils d’IA applicables à la gestion de clientèle en banque et assurance", "Personnaliser les interactions clients grâce à l’analyse de données en temps réel", "Automatiser les processus de suivi pour améliorer l’efficacité commerciale", "Optimiser la détection des opportunités de vente croisée et de fidélisation", "Évaluer l’impact des solutions d’IA sur la performance commerciale"]

Programme

[{"module": "Stratégies d’IA pour une Relation Client Augmentée", "content": "Introduction aux outils d’IA dédiés à la relation client. Analyse des cas d’usage concrets en banque et assurance. Présentation des solutions de scoring, de recommandation et de segmentation automatisée. Études de scénarios pour identifier les gains de productivité et les leviers de croissance.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des Interactions à l’Ère du Numérique", "content": "Exploitation des données clients pour adapter les offres. Techniques de traitement du langage naturel pour automatiser les réponses et détecter les intentions d’achat. Méthodes pour créer des parcours clients dynamiques et pertinents. Analyse des retours clients pour ajuster les stratégies.", "duration_hours": 2}, {"mod

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).