Parcours Optimiser l'expérience client et booster les ventes par l'IA et les techniques commerciales avancées | Lesdupre

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Optimiser l'expérience client et booster les ventes par l'IA et les techniques commerciales avancées répond à ce besoin.

Cette formation unique combine intelligence artificielle et techniques commerciales éprouvées pour former vos collaborateurs à construire des relations clients solides et générer des ventes récurrentes. Les participants apprennent à identifier les besoins clients, conseiller avec précision et conclure des transactions grâce à des outils d'IA adaptés. Les méthodes enseignées s'appuient sur des cas réels et des exercices pratiques pour garantir une mise en œuvre immédiate en entreprise.

Objectifs

• Maîtriser les outils d'IA pour personnaliser l'expérience client", "Développer des techniques de vente adaptées aux nouveaux comportements d'achat", "Renforcer l'efficacité du conseil commercial grâce à l'analyse de données", "Fidéliser les clients par une approche proactive et prédictive", "Optimiser le parcours d'achat avec des solutions intelligentes"]

Programme

[{"module": "IA et relation client : fondements et bonnes pratiques", "content": "Cadre théorique de l'IA appliquée à la relation client. Présentation des outils existants (chatbots, CRM augmentés, analyse prédictive). Identification des cas d'usage concrets en entreprise. Limites et risques à anticiper. Exemple de déploiement réussi dans un secteur similaire.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Conseil commercial augmenté par l'IA : de l'analyse à la recommandation", "content": "Collecte et analyse des données clients avec des outils intelligents. Construction de profils clients détaillés. Méthodes pour formuler des recommandations personnalisées et pertinentes. Études de cas : transformation d'une interaction en opportunité commerciale.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques de

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).